Химчистка Диана - Обнинск, проспект Маркса, 71

Пользовалась услугами данной химчистки "Диана" в начале зимы, отдавала чёрную брендовую куртку на перу на стирку, так как из-за тонального средства на лице испачкался ворот. Постирали, забрала в сроки, как и было прописано заранее в квитанции, никаких нареканий нет. Цвет свой не утратила, пух внутри после стирки хоть и сбился, смялся, но при носке всё пришло в норму и поправилось. Так что позитивный опыт от пользования услугами данной сети!)

Да, точно, это не химчистка! Больше похоже на прачечную, видно, что вещь крутили, отжимали в центрифуге, хотя на бирке стоит деликатный режим. Просто наплевательское отношение за немалые деньги. Испортили меховой плед. Ткань вся в заломах, мятая, мех полностью затёрт, свален. Хорошую проверку на эту организацию нужно организовать, чтобы не издевались над людьми

Неужели вы думаете, что люди платят деньги в химчистке Диана именно для того, чтобы получить свои вещи после "чистки" в таком ужасном отвратительном состоянии?! Лишать лицензии за такое издевательство и беспредел Жаль, что мой отзыв - просто отзыв. Здесь должны быть другие санкции

Если не жаль окончательно испортить вещь, превратить её из новой просто в жеванную, мятую тряпку, за собственные деньги, несите её в химчистку Диана! Меховой плед вернули в отвратительном состоянии. Весь в заломах, изнанка запилингована. Так испортить вещь надо было очень постараться. И главное, никто в этой организации ни за что не отвечает. Просто наплевательское, безразличное отношение Просто ужасно Выброшенные деньги и испорченное настроение

ужас

Не в первый раз даю одежду на чистку в Диану на Некрасовской 17. Всегда довольна результатом. Девочки в пункте вежливые и внимательные.

Сдавала в химчистку (ул. Бабушкина 29 тцВиконда) два платья с пятнами... Оба вернули в неизменном виде с теми же пятнами, на одном из платьев в местах пятен заметно истончени материала...почти дыры... Была 100% оплата , предупредили что не знают смогут ли вывести... Да , я могла отказаться... Но всё-таки это нечестно, если платишь за услугу, а ее не выполнили и еще и усугубили ситуацию... Плохо что на приеме вещей стоит не квалифицированный персонал, который не знает какой результат может быть.

Это просто какой-то кошмар!!! Сдала пиджак в данную химчистку, а получила назад не понятно что, материал как будто его весь день при 100% стирали, пиджак сильно деформирован. Это при том, что я уже на протяжении года отдавала его в химчистку, только в другую, и каждый раз он был как новый. А тут к сожалению, мне в этот раз было удобно сдать сюда. И никаких разговоров , только хамство. Очень не рекомендую, я максимально расстроена за испорченную вещь(

слов. Пальто вернули как из одного места, мало того, что оно потеряло форму, измято, как будто его специально комкали, так и ткань испорчена, превращена в тряпку. Пуховик,тоненький, лёгкий теплый, прошлую зиму всю в нем отходила, выглядит непростиронным на руковах, а за его химчистку взяли 2400 практически его стоимость, так и он испорчен безвозвратно, весь внутри сбился какими -то комками, хотя наполнитель не из пуха, и когда его одеваешь, ощущение, что его местами чем-то скомканным набили, носить невозможно, если хотите выбросить вещь, сдайте в эту химчистку

Решила почистить подушки для кресел. Созвонилась с менеджером, договорились что 2 сентября смогут приехать и забрать подушки на чистку, курьер предупредил что чистка будет примерно неделю. После того как забрали, на следующий день написали смс о том что чистка трех подушек будет по стоимости 10 тысяч, не мало, но главное что бы почистили подумала я. 8 числа, пришла смс о том что мой заказ еще в работе, по готовности они все сообщат. 11 числа курьер привез мои подушки домой, я готова была просто их забрать и оплатить 10 тысяч, но решила их осмотреть перед тем как отдавать деньги, когда я их развернула, я была просто в шоке, от того что они не чищены вообще!!! Я возмутилась и сказала что бы они забирали их обратно и выполнили свою работу как следует, и сразу же связалась с менеджером для выяснения всей ситуации, менеджер сказала что ей нужно время все выяснить. Через пару дней со мной созвонился менеджер и сказал: что специалисты завода, с которым они сотрудничают и этот же завод чистит все изделия, определили что в составе подушек 100% вата, и они чистить эти изделия отказались. Я разумеется задала вопрос менеджеру, почему об этом не сообщили ранее и привезли не чищенные подушки домой, хотя мои подушки находились у них неделю и приходили сообщения о том что мой заказ в работе, они просто ничего не смогли ответить, и даже не принесли свои извинения, и сказали что привезут обратно мне мои подушки, со мной свяжутся. Я решила разобраться с данной ситуацией так как для такой большой сети как Диана это не допустимо, попросила менеджера что бы со мной связался кто то из руководителей данной организации, но так никто и не позвонил. Далее я позвонила производителю моих подушек, и узнать состав, они мне сообщили что никакой ваты в составе быть не может, там совсем другой состав. Получается что специалисты некомпетентны вообще. Спустя еще несколько дней мне позвонил менеджер, где сообщил что мне доставят мои подушки без какой либо обработки, я задала несколько вопросов менеджеру на которые ответы так и не поступили. Я разочаровалась в химчистке «Диана», никому не советую вообще! Специалисты некомпетентны, менеджеры отвратительно выполняют свои должностные обязанности, не могут дать никакого точного ответа, они даже не удосужились извинится или хоть как то попытаться решить данный конфликт, в 2023 году они не могут наладить связь между заводом и химчисткой, что бы сообщить своим клиентам о каких либо проблемах с изделиями, позор. И если бы я не развернула свои подушки и не посмотрела бы на качество выполненной работы и просто отдала бы деньги, то это уже были бы мошеннические действия, потому что мне не сообщили об не выполнении работы. Если вы не можете выполнить свою работу как следует, то думаю что Вам стоит подумать о закрытии данной химчистки, потому что у такой огромной сеть должна быть налажена вся система в разных аспектах. Самая ужасная химчистка!

СПАСИБО СВЕТЛАНЕ, ПРИЁМЩИЦЕ ВЕЩЕЙ ДЛЯ ХИМЧИСТКИ, ЗА ВЕЛИКОЛЕПНОЕ,БЫСТРОЕ И КАЧЕСТВЕННОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ. ВСЕГДА ВНИМАТЕЛЬНА К КЛИЕНТАМ, ОБЪЯСНИТ ПРАВИЛА ПРИЁМА ВЕЩЕЙ И СРОКИ ЧИСТКИ. ПРИЯТНА В ОБЩЕНИИ. СДАЮ ВЕЩИ НА ОБРАБОТКУ НЕ ПЕРВЫЙ РАЗ.

Я сдала в перетяжку 4 подушки 23 апреля 2023. Заказ 8123,8122 должен быть готов 3 мая 2023 года. Когда я могу забрать подушки?

Отзывы Артем Т. Опубликовано для всех 15 марта 2023 Сдал демисезонную куртку в идеальном состоянии, надо было просто почистить засаленные места, воротник и рукава. Куртку сдавал не мятую и практически новую, а по итогу получил мятую куртку, которую видимо просто аккуратно постирали. Вся мятая, ткань поменяла свойства стала мятся, чего раньше не было и была влагостойкая. Испортили дорогую куртку. Чтобы вас так ваши дети любили аак вы оказываете даннве услуги. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ОБРАЩАТЬСЯ К НИМ, ЕСЛИ НЕ ХОТИТЕ ИСПОРТИТЬ ВЕЩИ. ЧТОБЫ ВЫ РАЗОРИЛИСЬ , ОБМАНЩИКИ, ПРОСТО СТИРАЕТЕ ВМЕСТО ДЕЛИКАТНОЙ ОЧИСТКИ 12.03.2023 забрал 15.03.2023 . НЕ ХОДИТЕ К НИМ, И ЧИТАЙТЕ СНАЧАЛА ОТЗЫВЫ, ЧТОБЫ НЕ ПОПАСТЬ КАК Я.

Если вы решили обратить в данную химчистку, сейчас подскажу как поступить. Возьмите свою вещь и отнесите на помойку. Не тратьте деньги и нервы. ОСТОРОЖНО, МНОГО БУКВ Отдала куртку в чистку. Синтепон, требовалась сухая чистка. По загрязнениям: уронили в ресторане на затоптанный мокрыми ногами (зимой) пол, куртка молочно-бежевого цвета, с декор. Элементами, точечные загрязнения. Химчистка: коморка, почти без света, запахи от мокрых тряпок. Что ж, подумала я, какая разница, да и было уже поздно, а куртку хотелось скорее сдать в чистку, чтобы не усугублять состояние пятен + вроде крупная сеть, есть хорошие отзывы. Прием вещи: в темной коромке на вашу вещь посмотрят и, ВНИМАНИЕ, вам озвучат дефекты, с которыми вы будете согласны, а на квитанции перечислят абсолютно другие дефекты. Т.е. те которые есть и те, которых нет. Все это сделают 5-6 кеглем, который в тени вы, конечно же, читать не станете. Вроде все проговорили. ВНИМАНИЕ! ОБРАЩАЙТЕ ВНИМАНИЕ, КАКИЕ ДЕФЕКТЫ ЗАПОЛНЯЕТ В КВИТАНЦИИ СОТРУДНИК ДАННОЙ ЧИСТКИ! Объясняю почему. Куртка была куплена в ноябре 2022 года, хранилась мной и береглась от всех видов загрязнений. В итоге: износ материала 50% (сотрудники сообщили, что на новую вещь ставиться 30%), засаленности, вытертость, белесость (на белой куртке – лол), свал наполнителя, залапы и это половина списка дефектов, которые «подарила» мне сотрудница. К сожалению, я не сделала фото до сдачи, но уверяю вас, куртку не была в таком состоянии. Ее просто уронили на пол, а не носили бомжи. К сожалению, я всю эту историю не прочла и подписала. Что получила: привезли куртку с испорченными карманами (декор. Элемент), наполнитель свалялся в клоки, пятна не вывели и сотрудник мне сует квитанцию, расписывайтесь и забирайте. Я отказалась, сотрудница начала убеждать меня, что карманы ерунда, а наполнитель сама взобью. Цена 2400, без скидки 2970. Забирают на доработку, обозначают срок 2-3дн. Потом, куртка пропадает, на горячей линии обещают перезвонить с информацией и исчезают, на 3 день звонков, выясняется, что куртка на фабрике, где ждут начальницу, которая выходная. Почему об этом было не сказано ранее? Секрет. В итоге, со мной связываются, рассказывают, что наполнитель был плохой, а пятна не вывелись, но они старались, а карманы, ну что карманы, ну попробуют. Куртку еще предстоит забрать, а я уже понимаю, что скорее всего, с ней придется расстаться. Итог: к сожалению, я совершила ошибку, подписав квитанцию. К сожалению, вещь испорчена и вряд ли долго прослужит. К сожалению, всему персоналу на вас и ваши вещи плевать. Будьте внимательнее. Советую обратиться в другую чистку. Буду пытаться отстаивать свои права в данном вопросе.

Сдал пуховик , спрашивается зачем стирать его в обычной стиральной машине , за такие деньги ? Всё что было внутри ( наполнитель ) , сбился в один комок , похоже пуховик крутили в центрифуге до последней капли . Сервис ноль , я никому не советую сдавать в « Диану « пуховики , стирайте сами , будет тоже самое . Деньги

Плохо!! 15/12/2022 сдала плед в химчистку оп Новочеркасскому бульвару, дата готовности в квитанции стоит 18/12/2022 Сегодня 22/12/2022 ни звонка ни смс о готовности не было. Решила сама позвонить по номеру из квитанции +7 919 997 67 07, данный номер не действителен, тогда звоню на общий, на горячую линию, девушка приветливая, выслушала суть проблемы, помогла связаться с данной химчисткой. Спрашиваю про статус своего заказа, мне говорят что давно уже лежит, я говорю, почему не сообщили о готовности? А мне сотрудник отвечает, я не знаю почему не сообщили, я вообще на подмене и здесь не работаю. Коммуникации никакой, клиентоориетированость на нуле

В начале сентября этого года первый раз сдавала в чистку ковры и одеяла. В назначенный срок не вернули один коврик. Прошло уже два месяца, каждый раз кормят обещаниями и придумывают абсурдные объяснения, но «воз и ныне там». Наверно, химчистка не плохая, но сотрудница Валерия – хамка. Претензии принимать не желает, ведет себя бестактно, или сразу сбрасывает звонок, узнав мое имя, а, видя номер телефона, вообще не отвечает. Хочется верить, что коврик все-таки привезут и не придется обращаться в суд.

Всем,Всем, Всем! Кто хочет превратить свою вещь в гавно относите её в химчистку Диана. Диана превратит Вашу вещь в гавно за Ваши деньги!